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Q&A

게시자: Huysep Kim, 2015. 7. 7. 오후 8:17
Gmail김희섭 <wwnuri@gmail.com>

[#06322307] reseller.eojji.com 에서 메일 수신 불가 [ ref:_00D00VNwG._50060nq0pY:ref ]

Google For Work Support <esupport@google.com>2015년 7월 8일 오전 11:01
받는사람: "wwnuri@gmail.com" <wwnuri@gmail.com>

안녕하세요 고객님,


답변 다시 보내드립니다.


- Google Apps reseller로서 Google Apps unlimited 버전을 평가하기 위해서 5개 계정을 신청했습니다.

저와 영상 사업하시는 3분이 사용 중이고 1개는 계정 신청만 되어 있습니다.

Google Apps unlimited 버전은 5명 이상일 때 무제한이라 조건을 맞추기 위해서 사용하지 않는 계정을 1개 더

신청했습니다.


- Google Apps unlimited 버전을 사업체가 다른 고객에게 한 개의 도메인을 사용하여 계정을 부여하고 사용료를 받는 것은

reseller 계약사항 중 재판매에 해당되지 않을까 염려됩니다.

: Google은 Reseller와 고객사 사이의 결제사항에 대해 관여하지 않습니다.


- 저처럼 사정상 사용은 안 하지만 계정은 유지하면서 요금은 줄이고 싶은 상황이면 어떻게 하나요? (군 입대, 장기 출장 등)


:Google Apps는 계정에 등록된 사용자당 요금이 부과가 됩니다. 사용하지 않는 사용자에게도 요금이 부과되기 때문에 요금을 줄이시길 원하신다면 데이터 이전 후 해당 사용자를 삭제 부탁드립니다.

https://support.google.com/a/answer/33314?hl=ko




- 파일 업로드 속도가 느려서 고객이 계약을 해지하기 원합니다. 서비스의 가동 시간보장 내용 중에 속도에 대한 보장은 없나요?

업로드 속도를 향상 시키기 위해서 하는 일이나 추진 계획이 있으면 알려 주세요.

고객의 양해를 구하기 위한 자료로 사용하겠습니다.


:파일 업로드 속도는 네트워크 환경, 시스템의 요구사항, 파일의 구조 등 외부적인 요소들에 영향을 받기 때문에 드라이브 속도에 대한 보장을 확인 드릴수 없으나, 아래 포럼 링크를 통해 업로드 속도에 관련된 정보를 확인하실 수 있습니다.


https://productforums.google.com/forum/#!category-topic/drive/vr6mdBfqDP8

https://support.google.com/drive/answer/2375082?hl=ko


- 고객이 계약 해지를 요청하면 계정을 어떻게 처리해야 하나요? 계정 상태가 정지일 때 요금이 부과되나요 그때 Google Apps

자료를 컴퓨터로 백업 받을 수 있나요? 요금이 부과되지 않게 바로 계정을 삭제해야 할까요?

:계정 삭제 하실 필요없이 고객사와 리셀러 관계를 종료하시면 종료일자 까지의 invoice 가 고객님의 법인 카드에 청구 됩니다. 종료 후 고객사의 계정은 30일 무료 평가판으로 전환됩니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

https://support.google.com/work/reseller/answer/6182419?hl=ko


외부로 Google Apps 데이터 이전 방법은 아래 링크를 통해 확인 가능하십니다.

https://support.google.com/a/answer/100458?hl=ko



- Internet Explorer에서 폴더 업로드를 시도하면 지원되지 않는다고 합니다. 지원계획은 있나요?

: Google 드라이브, 문서, 스프레드시트 및 프레젠테이션은 브라우저의 최신 버전 및 그 이전 버전과 호환됩니다. 해당 브라우저 버전을 확인 후 답장 부탁드립니다.

https://support.google.com/drive/answer/2375082?hl=ko


- PC용 Google 드라이브 프로그램에 ‘0.06TB(1%)/10.06TB 사용’으로 표시됩니 다. 이것 때문에 고객이 전화해서 무제한이 맞냐고 묻습니다. 버전에 맞는 표시로 고쳐 주실 수 있죠?

:Google Apps Unlimited 또는 Google Apps for Education을 사용하는 경우 사용자당 무제한 저장용량이 제공됩니다.

해당 사용자의 계정 이름과 표시되는 화면을 스크린 샷으로 보내주시면 드라이브 팀과 확인 후 답장 드리겠습니다.


- 고객에게 원화로 환산된 요금을 청구하려고 합니다. 어떤 시점의 환율을 참조해야 리셀러에게 청구되는 요금과 비슷할까요?

: Google은 Reseller와 고객사 사이의 결제사항에 대해 관여하지 않습니다.


- 고객이 타사 제품인 웹 하드의 기능과 유사한 기능이 있는지 묻습니다.

질문 내용은 파일을 도메인 계정이 아닌 외부 계정으로 업로드 할 수 있는 방법이 있나요? (고객 전용 폴더를 만들어 파일을 저장 할 수

있게 하는 방법)

: 외부 Google계정으로 업로드한 파일을 해당 도메인 계정과 같이 공유할 수 있지만, 파일의 소유권은 변경될 수 없으며 파일 용량은 외부 Google계정에 적용이 됩니다. 구글 이외의 외부 계정에서는 Gdrive에 업로드가 불가능합니다.

https://support.google.com/a/answer/172541?hl=ko

https://support.google.com/docs/answer/2494892?hl=ko



- Google Sites 도구로 웹 사이트 제작 시 사이트는 많이 만들 수 있는데 사이트의 맞춤 주소는 몇 개까지 만들 수 있나요?

도메인은 GoDaddy와 계약 했습니다.

: Google Apps 계정당 생성할 수 있는 맞춤 주소는 최대 2000개입니다.

https://support.google.com/a/answer/2518318?hl=en



- Google Sites 도구로 만들 수 있는 웹 사이트의 총 용량에 제한이 있습니다. Google Sites 도구로 웹 사이트 제작

시 계정 별로 용량을 제한할 수 있나요?

: 사이트당 저장 용량 제한은 없으며, 용량 제한은 도메인 기준으로 제한됩니다. 저장용량 한도는 고객의 요구사항에 따라 조정됩니다. 사용하신 Google Sites 데이터 용량 관련 문의나 용량 추가 요청 있으실 경우 저희 기술 지원 팀에 문의 부탁드립니다. 사이트 도구의 저장용량은 아래 링크를 통해 자세히 확인 가능하십니다.

https://support.google.com/a/answer/90917?hl=ko


- Google Sites 도구로 웹 사이트를 만들 때 Google photos의 사진과 동영상을 사이트에 삽입할 수 있나요? 이때

사진과 동영상은 Google Sites 용량 제한에 포함되나요?

:네,가능합니다. Google 문서를 비롯한 삽입 문서(사진,동영상)는 용량제한에 포함되지 않습니다. 하지만 첨부파일로 추가된 항목이나 자료실에 추가된 항목은 저장용량 계산에 포함됩니다.

https://support.google.com/a/answer/90917?hl=ko


- Google Sites 도구로 웹 사이트 제작 시 사진앨범을 자동으로 재생하는 방법이 있나요? 단 화면 전환 없이 (현재는 뒤로

가기 하면 사진이 바뀐 수만큼 뒤로 가야 이전 사이트로 갈수 있습니다. 제가 구현을 잘못했을 수도……)

: 사진 앨범 슬라이드쇼 자동 실행 기능은 아래 스크린 샷 링크와 같이 앨범을 업로드 하실때 “자동실행”을 선택하시면 실행됩니다.

https://screenshot.googleplex.com/T9cQ1N6bdiS.png



- Google Apps 사용자는 자료 유출을 걱정합니다. 자신의 자료가 보호되고 있음을 확인하고 싶어합니다. 특히 권한을 가진 도메인의 관리자나 서비스를 중개하는 리셀러를 의심합니다. 자료를 보호하기 위해서 사용자 본인이 조치해야 할 것과 관리자나 리셀러가 조 치해야 할 것은 무엇인가요

: Google drive의 개인 정보 및 보안에 관련된 사항은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

https://support.google.com/drive/answer/141702?hl=ko&ref_topic=2428743


- 리셀러로서 저의 역할을 보여주기 위해서 고객지원 팀과 주고 받은 내용을 인터넷에 공개해도 되나요?

: 가능합니다.



감사합니다.

Google for Work 
선우형 드림




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